本报讯  开化县消费者协会在衢州市直属工商所、消协等部门的协助下，成功调解一起农民群体投诉管材产品质量纠纷，并及时制止了事态的激化。4月6日，12户农民一次性获得9000元的经济补偿。
　　原来，开化县村头镇士谷村方先江等12户农民为了改善饮水条件，经水利部门测量，通过集资和义务投工形式从离居住地3.5公里的山岙里引水，欲安装自来水管线。为了保证管材质量，他们特意赶到市区采购由龙游某厂生产的管材，共化费材料费17900余元。12农户从正月初六开工到3月27日进行安装试水，共投入义务工312工。可是在试水过程中，这些自来水管却出现多处裂缝。于是，12户村民多次与经销商和厂家联系要求解决，在协商无果的情况下，他们于3月29日投诉于开化县消协，要求经销商及厂家赔偿管材费、人工费及其他支出，合计赔偿金额4万余元。
　　这是一起典型的因产品质量而引发的涉农消费争议，开化消协以为民解难为宗旨，及时与市消协和市直工商所取得联系，并于4月2日召集12户农民、经销商和厂家三方，重点围绕商家应承担的“品质担保”责任和经济赔偿进行调解。从上午10时直到下午近6时，三方就赔偿金额未能达成协议，遂议定择日再次组织调解。
　　4月3日，12户农民一大早就从30公里外的士谷村赶到县城，当了解到商家和厂方没有派人到开化接受调解时，他们情绪十分激动。因为安装自来水是农民多年的愿望，盼自来水如同盼星星盼月亮，购买管材的钱是2户农民到外地打工辛苦攒来的。开化消协的工作人员针对当时的情况，一方面耐心疏导，指导其利用法律保护自身的合法权益，另一面与衢州市直属工商、消协和商家、厂方联系，可是商家态度十分生硬，对于农户最低的补偿要求也不予答应。12户农民当即赶到衢州找到商家，双方发生了较为激烈的矛盾冲突。市直属工商所和消协分会工作人员接到开化消协部门的情况反映后，迅速赶到现场，制止了事态的发展，并组织双方进行协商调解。经过不懈努力，双方最终达成协议，由厂家一性补偿12户农民9000元。